Preguntas frecuentes

  1. Producto
  2. Pagos
  3. Envíos
  4. Plazos de entrega
  5. Cambios y devoluciones

Producto

Las joyas de La tía Mona están fabricadas en aleaciones o elementos hipoalergénicos. Los materiales más usados en la fabricación de pendientes hipoalergénicos son: acero inoxidable, zinc y plata.

El único cuidado que debes tener para que no se estropee es evitar el contacto constante con el agua. No te duches con las joyas puestas. Evita dormir con las piezas que lleven piedras. En primer lugar por tu seguridad, y en segundo lugar, porque se te pueda caer alguna piedrita y ya no luzca tanto. Por último, procura no echarles productos químicos como es rociarlos de perfume.

Se trata de piezas con buen diseño y calidad, de fácil conservación y con propiedades hipoalergénicas.

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Pagos

Aceptamos transferencia a cuenta ES2801821294150201497043 IBAN BBVAESMMXXX y pagos a través de pasarela de pago PayPal. Si aún no estás registrado, puedes crear tu cuenta desde aquí. Es un método gratuito, cómodo y seguro.

La tía Mona a día de hoy sólo acepta el pago en euros.-€.

Desde tu área de cliente podrás consultar estado de la factura.

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Envíos

El envío se realiza a través de Correos España. Normalmente, se enviará un único paquete con todos los productos del mismo pedido. Sin embargo en alguna ocasión puede que recibas el pedido en varios paquetes, en cuyo caso unicamente deberás abonar gastos de ambos envíos. 

Tu pedido comienza a procesarse en el momento en el que es recibido el pago del mismo y se realizará envío en el plazo de 1 a 3 días laborables en función de stock disponible. 

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30€. Si el pedido es de menor importe, el coste estándar en España, incluyendo Península e islas, es de 3,50 €. Si deseas envío certificado se especificará el coste en el pedido según cuantía.

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Plazos de entrega

El envío se realiza a través de Correos España. Normalmente, se enviará un único paquete con todos los productos del mismo pedido. Sin embargo en alguna ocasión puede que recibas el pedido en varios paquetes, en cuyo caso unicamente deberás abonar gastos de ambos envíos. 

La entrega de un envío estándar no debería superar los 15 días laborables aproximadamente una vez sale de nuestro almacén. Con esta modalidad, se suele introducir paquete de envío en el buzón dado su tamaño.

El envío certificado no suele tardar más de 48 horas desde que sale de nuestro almacén.

Una vez se haya realizado envío del pedido, se enviará código de envío a través de mail y se podrá realizar seguimiento a través del localizador de correos.

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Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones.  Los gastos de la devolución correrán a cuenta del cliente que realice la devolución.

Para iniciar el proceso, necesitamos que nos envíes un email a: holatiamona@latiamona.com

No se reeembolsará el dinero en cuenta bancaria. Se hará entrega de un cupón descuento por el mismo importe para canjear en  futuras compras en www.latiamona.com. Este cupón descuento no tiene caducidad.

Las devoluciones se realizan inmediatamente tras recibir la mercancía en nuestros almacenes, enviándote a través del email que nos hayas facilitado un cupón descuento a canjear a través de la web en  tus próximas compras.

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